Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ tk 138

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi — bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật tại khu vực…

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
tk 138 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ tk 138
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Phù hợp khi bạn cần lưu lại trao đổi để tham chiếu sau.

Trang câu hỏi thường gặp

Phần FAQ phía dưới giải đáp trực tiếp các câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động của dịch vụ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi kết nối được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn phần Mọi kết nối tới tài khoản của bạn — kể cả khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay — đều đi qua kênh mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
Quản lý cookie minh bạch Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo kỳ hạn vận hành tối thiểu. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money hoặc thông tin xác minh, hãy gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email — đội ngũ xử lý sau khi xác thực danh tính.

Giải đáp về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề mà người dùng thực sự thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình lưu trữ hiện hành.

Lịch sử giao dịch được lưu trong kỳ hạn vận hành tối thiểu theo yêu cầu quy trình nội bộ. Sau đó bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi tới email đăng ký tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới chức năng tài khoản chính.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.