Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 138

Trang này giải thích rõ những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ dữ liệu đó an toàn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
tk 138 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tk 138
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp từ đăng nhập đến giao dịch đều có cơ chế kiểm tra độc lập để hạn chế truy cập trái phép.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xoá hợp lệ, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý vận hành tài khoản mới có quyền xem thông tin giao dịch. Không bộ phận nào được truy cập dữ liệu ngoài phạm vi công việc của họ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục và phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá dữ liệu theo chính sách lưu trữ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách tk 138 xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong hệ thống nội bộ có mã hoá. Thời gian lưu trữ kéo dài trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Không. Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp/rút tiền và đối soát nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp và xác nhận tiến trình xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập an toàn và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản để xem thông tin hiện tại. Một số trường cần xác minh trước khi chỉnh sửa — live chat hỗ trợ bạn hoàn tất bước này nếu cần.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mã hoá SSL và bảo vệ phiên đăng nhập hoạt động trên mọi thiết bị.